問題描述（故障現(xiàn)象）

某用戶在用中興ZXMP S385設(shè)備開通ASON功能時，在開啟控制層面時不正常，無法正常進(jìn)行下一步配置。

原因分析

1、設(shè)備版本是否支持；

2、操作有誤；

3、其他原因。

解決方案

1、檢查主控板和光板等版本，支持ASON功能；

2、詢問操作人員操作步驟，進(jìn)入網(wǎng)元管理→ASON管理→節(jié)點(diǎn)屬性，點(diǎn)擊啟動，開啟控制平面，但后續(xù)發(fā)現(xiàn)未正常啟動；

3、判斷是操作步驟缺失復(fù)位主控板的操作，當(dāng)設(shè)備有2塊主控板時，需要分別對主備主控板啟動控制平面并硬復(fù)位主控板，按照正確步驟操作后，正常。