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問題描述(故障現(xiàn)象)
某單板,在網(wǎng)管巡視時發(fā)現(xiàn)一臺中興ZXMP S385網(wǎng)元上存在VCG端口信號丟失、不可用秒開始等告警,經(jīng)業(yè)務(wù)確認該業(yè)務(wù)沒有影響,屬于誤告警,網(wǎng)管對該告警無法進行清除,提示告警不存在。
原因分析
在清除告警時網(wǎng)管提示告警不存在,且業(yè)務(wù)沒有收到影響,說明該告警確實不存在,可能是由于網(wǎng)管U31軟件問題導致該告警一直存在。
解決方案
既然屬于誤告警,需要重啟U31網(wǎng)管進程,在U31網(wǎng)管重啟完畢后登陸客戶端發(fā)現(xiàn)該告警已經(jīng)不存在。