問題描述（故障現(xiàn)象）

某客戶一傳輸ZXMP S385設(shè)備網(wǎng)元脫管，此網(wǎng)元網(wǎng)管查詢顯示，反復(fù)在線、離線。網(wǎng)管服務(wù)器無法正常監(jiān)控。

原因分析

網(wǎng)元監(jiān)控異常，設(shè)備反復(fù)脫管，離線、在線，造成上述現(xiàn)象可能原因如下;

1、NCP網(wǎng)元控制單板異常，造成設(shè)備無法監(jiān)控；

2、上游直接連通設(shè)備故障，導(dǎo)致下游設(shè)備監(jiān)控異常；

3、本站光板異常，路由信息不同；

4、外部環(huán)境因素導(dǎo)致設(shè)備，監(jiān)控異常。

解決方案

根據(jù)上述現(xiàn)象的分析原因，逐條進行分析排查：

一、現(xiàn)場人員啟用網(wǎng)管，現(xiàn)場進行單板監(jiān)控，設(shè)備監(jiān)控正常，可排除NCP網(wǎng)元監(jiān)控板故障；

二、現(xiàn)場查詢光板和其它交叉板的性能狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在溫度越限告警，可初步排除上游站點故障導(dǎo)致設(shè)備反復(fù)脫管；

三、查詢本站點光板的性能，發(fā)現(xiàn)本站點單板溫度較高，查詢單板性能事件，發(fā)現(xiàn)此單板反復(fù)復(fù)位重啟，可判斷為為設(shè)備溫度越限導(dǎo)致設(shè)備脫管；

四、依據(jù)上述判斷為外部環(huán)境因素導(dǎo)致設(shè)備異常脫管，現(xiàn)場檢測風扇運行狀態(tài)，風扇運行正常，拔出防塵網(wǎng)，設(shè)備溫度恢復(fù)正常，現(xiàn)場清理防塵網(wǎng)，設(shè)備監(jiān)控恢復(fù)正常。

注意事項

現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備值班人員應(yīng)做好日常的處理和維護，因部分機房條件惡略，定期做好日常維護和保養(yǎng)，嚴格按照規(guī)定進行巡檢。