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問題描述(故障現(xiàn)象)
ZXMP S385一端網(wǎng)元脫管,通常故障定位步驟如下:
1、服務(wù)器能否ping通脫管設(shè)備IP,若能ping通,說明服務(wù)器和脫管網(wǎng)元建鏈出現(xiàn)問題。
2、服務(wù)器ping不通脫管網(wǎng)元,可能是服務(wù)器到脫管設(shè)備路由異常,或脫管設(shè)備故障。
3、登陸與脫管網(wǎng)元相鄰的網(wǎng)元,查看是否有脫管網(wǎng)元路由、光連接及能否ping通脫管網(wǎng)元。若能ping通,說明兩臺設(shè)備間通訊正常,需要繼續(xù)排查其它設(shè)備路由。
4、若ping不通脫管網(wǎng)元,也無脫管網(wǎng)元路由及光連接,說明脫管設(shè)備有異常,需要攜帶NCP備件到脫管設(shè)備現(xiàn)場排查故障原因。
原因分析
實(shí)際故障處理步驟如下:
1、在服務(wù)器無法ping通脫管設(shè)備。
2、登陸相鄰網(wǎng)元,ping不通脫管網(wǎng)元,也無脫管網(wǎng)元路由及光連接,說明脫管設(shè)備有異常。
3、攜帶NCP備件到脫管設(shè)備現(xiàn)場排查故障原因。首先使用筆記本接入脫管設(shè)備監(jiān)控,可以ping通脫管設(shè)備IP,也可以正常監(jiān)控脫管設(shè)備,但是通過脫管設(shè)備無法監(jiān)控相鄰網(wǎng)元,查看脫管網(wǎng)元告警,發(fā)現(xiàn)5#OL4單板有S口通訊錯(cuò)誤告警,更換該單板后告警消失,服務(wù)器對脫管網(wǎng)元監(jiān)控恢復(fù),故障解決。
解決方案
故障原因:5#OL4單板上報(bào)S口通訊錯(cuò)誤,說明該單板工作異常,引起網(wǎng)元脫管,更換單板后解決。