問題描述

某日，因維護需要，代表處工程師進行NGSDH設(shè)備熱補丁加載，現(xiàn)網(wǎng)NGSDH主機版本為V1R8C02SPC200，根據(jù)版本策略，需要加載R8C02SPH203(熱補丁)，涉及設(shè)備包括：OSN7500/OSN3500/OSN1500?，F(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)管版本包括：U2000V100R002C01SPC503和T2000V200R007C03SPC007，T2000V200R008C00SPC001。

存在問題：

OSN7500設(shè)備通過（包加載方式）升級后，網(wǎng)管查詢結(jié)果顯示正常外，其它網(wǎng)元升級后（板級加載方式）OSN1500和OSN3500都在網(wǎng)管上查詢不到熱補丁版本SPH203相關(guān)信息，查詢顯示都是只顯示SPC200。

處理過程

1、核實網(wǎng)管版本與設(shè)備版本的配套表，V1R8C02SPC200版本和網(wǎng)管完全匹配，沒有問題；

2、多版本網(wǎng)管都存在該問題，而且OSN7500設(shè)備包加載方式在網(wǎng)管上顯示正常，可以排除網(wǎng)管問題；

3、經(jīng)最終分析確認，此問題為網(wǎng)管顯示問題：

網(wǎng)管查看補丁版本下發(fā)的命令為  :patchpkg-get-pkginfo:all   這條命令只適合熱補丁包加載方式，對于板級加載的熱補丁不支持查看。

而NGSDH設(shè)備不同硬件版本的主控板，支持的熱補丁加載方式不同，NG-SDH產(chǎn)品最初只支持板級熱補丁功能，V100R008開始同時支持板級熱補丁及補丁包功能（不同的主控類型支持的熱補丁升級方式不同），從V100R009及之后版本只支持補丁包功能。

故現(xiàn)場板級加載方式升級后的網(wǎng)元（OSN1500和OSN3500）在網(wǎng)管上查詢不到軟件版本補丁版本，使用單板補丁查詢命令查看設(shè)備熱補丁加載情況:patch-get-statemsg:BID  （主控槽位），核實現(xiàn)場熱補丁加載正常。    

規(guī)避措施：

1、使用DC工具，在網(wǎng)元軟件管理-補丁軟件加載界面，可以正確顯示設(shè)備已經(jīng)加載的補丁信息。（網(wǎng)管集成的DC工具同樣支持）。

2、使用單板補丁查詢命令查看設(shè)備熱補丁加載情況:patch-get-statemsg:BID  （主控槽位）核實現(xiàn)場補丁加載情況。

3、使用巡檢工具可以對全網(wǎng)設(shè)備進行熱補丁加載情況進行巡檢，巡檢工具有單獨巡檢此項功能入口。

根因

1、版本配套

2、網(wǎng)管缺陷

3、網(wǎng)管和設(shè)備配合問題

4、其他