問題描述

因OSN3500設(shè)備新發(fā)貨版本有5.21.18.50P01還有5.21.19.31版本，用戶要求統(tǒng)一版本，從5.21.18.50P01升級(jí)到5.21.19.31，升級(jí)完成后，一臺(tái)OSN3500設(shè)備主備主控板都上報(bào)hard_bad告警，主備主控頻繁倒換、設(shè)備主控板為SSN1GSCC01單板；

告警信息

截取網(wǎng)元部分告警如下：

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:53:26  2011-06-04 09:54:25  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:54:36  2011-06-04 09:55:45  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:28:50  2011-06-04 10:28:55  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:40:34  2011-06-04 10:40:38  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:52:00  2011-06-04 10:52:14  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

處理過程

1、核實(shí)升級(jí)動(dòng)作，一共加載了7個(gè)站點(diǎn)都沒有問題，軟件包問題排除；工程師嚴(yán)格按照指導(dǎo)書操作，升級(jí)過程無(wú)錯(cuò)誤提示，升級(jí)順利，和升級(jí)過程沒有關(guān)系；

2、兩塊單板都上報(bào)hard_bad告警，同時(shí)故障的可能性不大，因上報(bào)告警后主備主控板頻繁發(fā)生倒換，所以單板告警不可能是誤報(bào)；

3、現(xiàn)場(chǎng)全量采集數(shù)據(jù)返回分析，核實(shí)結(jié)果如下（詳細(xì)分析過程見附件）：

SSN1GSCC01主控在V100R009C04SPC200版本(19.31)下底層dwReadV36接口實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤，讀取到了3.3V電壓的值，從而概率性上報(bào)hard_bad告警。

4、出現(xiàn)此問題可以考慮：

A、版本降級(jí)到R8主流版本V100R008C02SPC200或者V100R008C02SPC300，或升級(jí)到R10版本。

B、更換為非N1GSCC01單板，如N1GSCC02,N4GSCC等單板；現(xiàn)場(chǎng)更換為N4GSCC單板問題解決；

根因

1、主機(jī)軟件升級(jí)過程有問題，沒有正確加載軟件；

2、主控板硬件故障；

3、主機(jī)軟件和主控板配合問題；

4、告警誤報(bào)；

建議與總結(jié)

如果有升級(jí)需求，建議核實(shí)下發(fā)布的設(shè)備版本策略，因?yàn)?.21.18.50P01版本就是主流維護(hù)版本，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，而5.21.19.31版本是針對(duì)有數(shù)據(jù)特性特殊需求局點(diǎn)而使用的版本，此問題站點(diǎn)現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際沒有升級(jí)必要；