問題描述

OSN3500設(shè)備N2EFS4單板上報COMMUN_FAIL告警，涉及多塊單板，故障現(xiàn)象一樣，版本一致。告警參數(shù)為0x03，表示板間以太網(wǎng)通信故障。2小時左右上報一次，每次上報時間10S左右自動恢復(fù)。

主控版本：5.21.17.31

N2EFS4單板版本為5.30

AUX單板版本為3.13

告警信息

頻繁上報COMMUN_FAIL告警。

處理過程

1、查看單板復(fù)位記錄，單板有大量復(fù)位記錄。

2、所單板均為狗復(fù)位，從錯誤記錄上來看是申請內(nèi)存失敗。

3、查看發(fā)現(xiàn)EFS4單板對接的M500EFT單板端口均存在ETH_LOS告警。

4、核實為EFS4單板對接的M500EFT單板端口ETH_LOS告警，不斷向EFS單板發(fā)送GFP客戶信號丟失幀，導(dǎo)致EFS單板GFP管理幀處理任務(wù)申請內(nèi)存后沒有處理釋放，最終導(dǎo)致單板內(nèi)存耗盡復(fù)位，上報COMMUN_FAIL告警。

5、排查對接單板情況，消除其端口ETH_LOS告警可以規(guī)避此問題。根本解決該問題需要升級單板軟件到V1R8C01B01c或以后版本。

根因

1、單板復(fù)位引起通信失敗。

2、主控單板和以太網(wǎng)單板間通訊故障

3、告警誤告。

建議與總結(jié)

對于涉及多塊單板相同現(xiàn)象故障的處理，需要找到共同點，不僅是單板本身，和其對接的單板，環(huán)境因素等都需要考慮。