問(wèn)題描述

某運(yùn)營(yíng)商一臺(tái)帶擴(kuò)展子架的OSN3500（版本5.21.18.50）設(shè)備上報(bào)RTC_FAIL告警，更換主控板進(jìn)行處理，在更換過(guò)程中插上新主控后，發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展子架上落地的業(yè)務(wù)部分中斷，修改ID并下發(fā)完網(wǎng)管數(shù)據(jù)到新主控后業(yè)務(wù)恢復(fù)。

告警信息

到此OSN3500業(yè)務(wù)落地的接入側(cè)網(wǎng)元相應(yīng)業(yè)務(wù)上報(bào)TU_AIS，中斷業(yè)務(wù)均為到OSN3500擴(kuò)展子架上落地的業(yè)務(wù)，OSN3500側(cè)無(wú)告警。

處理過(guò)程

1、對(duì)客戶發(fā)回的操作日志及業(yè)務(wù)中斷時(shí)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)告警進(jìn)行分析，可以確定主控更換上后網(wǎng)管數(shù)據(jù)下載之前也就已經(jīng)中斷。

2、將數(shù)據(jù)發(fā)給研發(fā)分析。

3、分析結(jié)果如下：

當(dāng)OSN3500為單主控更換主控板時(shí)，如果新更換的主控板上有擴(kuò)展子架的配置信息（也就是對(duì)XCE有邏輯配置），就會(huì)把新主控的關(guān)于擴(kuò)展子架的數(shù)據(jù)主動(dòng)下發(fā)到網(wǎng)元上去，從而導(dǎo)致到擴(kuò)展子架上的業(yè)務(wù)中斷。

對(duì)于OSN3500R6版本及以后的設(shè)備均有此特性。

更換此類(lèi)配置的主控板時(shí)，要先將新主控插在備用主控槽位后進(jìn)行主控板的主備數(shù)據(jù)同步，然后進(jìn)行主備主控倒換，最后再更換。

附件為業(yè)務(wù)中斷時(shí)的告警及操作日志：更換主控網(wǎng)元ID為700，業(yè)務(wù)中斷從ThuFeb0422:55:102010開(kāi)始。可以結(jié)合操作日志判斷業(yè)務(wù)中斷時(shí)間點(diǎn)即為更換主控后下發(fā)網(wǎng)管數(shù)據(jù)完成前。

根因

設(shè)備特性

建議與總結(jié)

當(dāng)更換帶有擴(kuò)展子架的OSN3500設(shè)備時(shí)，如果版本為R6或R6以上并且為單主控配置，要先將新主控插在備用主控槽位后進(jìn)行主控板的主備數(shù)據(jù)同步，然后進(jìn)行主備主控倒換，最后再更換。