問題描述

新安裝OSN3500設(shè)備。客戶在網(wǎng)管上查詢各單板軟件時(shí)，發(fā)現(xiàn)主子架AUX板軟件版本為3.13,擴(kuò)展子架軟件版本為1.0。
客戶質(zhì)疑為什么同一批貨物，竟然提供不同軟件版本的AUX單板。
設(shè)備版本 OptiX OSN3500 V100R006 C02B012 

處理過程

主機(jī)缺陷，造成顯示錯(cuò)誤。升級(jí)至 R6C02B014可解決該問題。

根因

AUX單板是純硬件實(shí)現(xiàn)，其單板上并無軟件信息。客戶網(wǎng)管上所查詢到的版本信息，實(shí)際為主控版上所存的文件信息。但V100R006 C02B012 主機(jī)上的相關(guān)文件在描述AUX版本信息時(shí)，將主子架的AUX的軟件版本描述為3.13，卻沒有更新從子架的AUX版本信息。造成主從子架相同版本的AUX在網(wǎng)管上卻顯示為不同版本。

建議與總結(jié)

此問題僅為顯示錯(cuò)誤，對(duì)業(yè)務(wù)無影響，可引導(dǎo)客戶接受相關(guān)解釋。