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問題描述
新開局Metro1000設(shè)備與計(jì)算機(jī)連接不上,計(jì)算機(jī)本地連接顯示中斷
告警信息
計(jì)算機(jī)本地連接中斷
處理過程
1、將網(wǎng)線插到其他設(shè)備,能夠正常登錄,說明計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與網(wǎng)線正常,不存在問題
2、建議客戶將支路板和光板都拔掉,只插主控板,設(shè)備與計(jì)算機(jī)可以正常連接,并能正常登錄
3、然后不管是插入支路板,還是光板,計(jì)算機(jī)本地連接都顯示中斷,無法登錄
4、更換業(yè)務(wù)單板、更換插入的槽位,故障現(xiàn)象依舊
5、懷疑外部電源引起,更換外部電源后,設(shè)備正常開通
根因
網(wǎng)線問題、計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡問題、metro1000設(shè)備問題、電源問題
建議與總結(jié)
排除法最終確認(rèn)問題所在