問題描述（故障現(xiàn)象）

某局在進行告警壓減時，發(fā)現(xiàn)有多臺ZXCTN 6500-8設(shè)備上報“以太網(wǎng)物理接口(ETPI) Ethernet端口未連接(37) ”，由于都是新上網(wǎng)管的設(shè)備，這些端口沒有承載業(yè)務(wù)，于是進行告警預(yù)投入處理，發(fā)現(xiàn)預(yù)投入操作不生效。

原因分析

1、告警是無效殘留告警，預(yù)投入操作不生效；

2、設(shè)備和網(wǎng)管之間通信有問題，導(dǎo)致網(wǎng)管操作無法下發(fā)到設(shè)備。

解決方案

1、在網(wǎng)管上進行這些告警進行告警核對操作，結(jié)果是一致的，對其進行告警清除，然后進行告警同步操作，清除后的告警又上報上來，并且告警時間發(fā)生變化，說明這些告警不是無效殘留的告警；

2、查看其中一臺設(shè)備，發(fā)現(xiàn)都是5槽位的R8HGE單板上報的，并且機架圖上面該槽位的單板是虛插狀態(tài)，用命令show processor 進行查看該槽位可以識別，由于該單板沒有任何業(yè)務(wù)，對其進行校正，提示插此板時先插9槽位PGEA單板的錯誤，但是9槽位已經(jīng)插的是PXGA單板，并且端口已經(jīng)使用了；

3、詢問得知這些設(shè)備是新上的一批給集客業(yè)務(wù)使用的，可能單板配置的時候沒有考慮中興6500設(shè)備半高槽位線卡之間的限制關(guān)系，其限制關(guān)系如下：R8HGE/R8HGF是PGEA16、PGED16的擴展接口板，在網(wǎng)管上插拔的時候必須先插上PGEA16、PGED16單板，才能在對應(yīng)的擴展槽位插R8HGE、R8HGF。拔板同理。槽位對應(yīng)關(guān)系如下：

4、清楚了這些，要處理這些告警，就需要去現(xiàn)場進行拔插板或者更換R8HGE的槽位進行處理。

注意事項

中興ZXCTN 6500-8和ZXCTN 6500-16的窄帶業(yè)務(wù)單板，有相對的配套單板和限制關(guān)系，在進行合同配置的時候需要清除這些限制關(guān)系，不然就可能需要下站的進行處理。