問題描述（故障現(xiàn)象）

10月7日20時(shí)左右，某地市反映由于OTN網(wǎng)絡(luò)某環(huán)單芯不通，導(dǎo)致12個(gè)2G業(yè)務(wù)、12個(gè)4G業(yè)務(wù)中斷。

原因分析

1、10月7日20時(shí)左右，某地市移動(dòng)監(jiān)控班值守人員反饋由于OTN網(wǎng)絡(luò)環(huán)三單芯不通，導(dǎo)致12個(gè)2G業(yè)務(wù)、12個(gè)4G業(yè)務(wù)中斷。根據(jù)監(jiān)控班提供斷站清單，使用故障聚焦診斷工具進(jìn)行公共路徑分析，分析定位故障站點(diǎn)集中下掛在三十里鋪ZXCTN6500設(shè)備11槽位板卡。

2、結(jié)合斷站清單和故障公共路徑分析，故障站點(diǎn)都經(jīng)過三十里鋪ZXCTN6500設(shè)備的11槽位16口PGEA板卡。

3、檢查該三十里鋪ZXCTN6500設(shè)備11槽位，發(fā)現(xiàn)下掛接入環(huán)網(wǎng)元全部斷鏈，隧道不通。使用中興6500健康檢查工具檢查后發(fā)現(xiàn)，該單板可能存在硬件故障。在網(wǎng)管上復(fù)位該單板后，板卡啟動(dòng)異常。

4、當(dāng)晚21時(shí)10分，OTN環(huán)三光纜恢復(fù)后，OTN側(cè)恢復(fù)正常，基站業(yè)務(wù)陸續(xù)恢復(fù)。

5、當(dāng)晚23時(shí)17分更換三十里鋪中興PTN6500設(shè)備11槽位該單板后，下掛接入環(huán)鏈路均恢復(fù)正常。

解決方案

1、本次故障原因在鎮(zhèn)安環(huán)三至米糧環(huán)三單芯不通的同時(shí)匯聚設(shè)備三十里鋪6500設(shè)備下掛接入環(huán)的11槽位16口PEGA板卡硬件故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作方向中斷后，倒換到保護(hù)方向時(shí),保護(hù)方向單板故障，致使這些基站業(yè)務(wù)工作和保護(hù)同時(shí)故障，引起業(yè)務(wù)中斷。

2、完成該槽位板卡更換后，故障消失。

注意事項(xiàng)

1、在日常維護(hù)中，需要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備故障信息的感知，按周或按月對(duì)匯聚層設(shè)備做相應(yīng)的硬件、軟件檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理。

2、定期進(jìn)行倒換測(cè)試，暴露問題及故障點(diǎn)，并按要求整改。