問題描述（故障現(xiàn)象）

某運營商IPRAN網(wǎng)絡(luò)ZXCTN 6180H接入設(shè)備脫管業(yè)務(wù)中斷，設(shè)備在中斷前U31網(wǎng)管未上報其他異常告警信息。

組網(wǎng)環(huán)境

聯(lián)通IPRAN網(wǎng)絡(luò)場景，中興6180H接入設(shè)備雙歸上聯(lián)匯聚9004設(shè)備

原因分析

1、機房電源環(huán)境問題導(dǎo)致設(shè)備掉電脫管業(yè)務(wù)中斷；

2、設(shè)備上聯(lián)光路問題導(dǎo)致設(shè)備中斷；

3、設(shè)備軟硬件故障問題導(dǎo)致設(shè)備中斷；

4、機房環(huán)境溫度問題導(dǎo)致中斷。

解決方案

1、協(xié)調(diào)局方檢查該機房東環(huán)監(jiān)控，確認(rèn)機房電源工作正常無異常告警上報，排查機房電源問題導(dǎo)致；

2、查看左右相鄰的兩臺接入設(shè)備互聯(lián)端口收發(fā)光情況，可正常收到中斷網(wǎng)元發(fā)光，基本可排查設(shè)備上聯(lián)光路問題導(dǎo)致；

3、查看U31網(wǎng)管歷史告警信息，在設(shè)備上報中斷前設(shè)備未上報過其他異常告警信息，協(xié)調(diào)局方運維人員盡快趕快現(xiàn)場重點排查現(xiàn)場設(shè)備問題或機房環(huán)境問題；

4、現(xiàn)場局方維護人員到達現(xiàn)場后確認(rèn)機房空調(diào)故障，機房環(huán)境溫度已到達40度，設(shè)備運行狀態(tài)等均異常；

5、協(xié)調(diào)局方盡快處理機房空調(diào)問題，同時協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員將故障設(shè)備掉電（掉電目的為使設(shè)備溫度降下來）；

6、局方處理空調(diào)問題且機房溫度恢復(fù)正常后，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員重新加電，設(shè)備啟動后，設(shè)備恢復(fù)正常且業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

注意事項

1、中興6180H設(shè)備在發(fā)生高溫中斷前U31網(wǎng)管未上報高溫告警，后經(jīng)排查確認(rèn)為ZXCTN 6180H業(yè)務(wù)單板及主控板高溫預(yù)警門限值為72度、高門限值為80度，實際設(shè)備在未達到高溫預(yù)警門限時已經(jīng)發(fā)生故障中斷。

2、由于高溫門限值設(shè)置過高，U31網(wǎng)管未發(fā)揮提前上報高溫告警功能，根據(jù)故障設(shè)備歷史溫度性能查看設(shè)備在中斷前統(tǒng)計的溫度為61度，故建議在U31網(wǎng)管將該類型設(shè)備高溫預(yù)告警門限值統(tǒng)一設(shè)置為60度，這樣在設(shè)備發(fā)生高溫中斷前會上報高溫告警，可提前預(yù)判故障原因，提升故障處理效率。

3、告知局方定期檢查機房環(huán)境及相關(guān)配套設(shè)備運行情況，避免因環(huán)境問題導(dǎo)致設(shè)備中斷。