問題描述（故障現(xiàn)象）

某大客戶業(yè)務(wù)未端使用異廠家接入設(shè)備掛在中興S325-OL1端口下開通以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，某日以太網(wǎng)業(yè)務(wù)不通，現(xiàn)場(chǎng)人員將異廠家未端設(shè)備替換為ZXMP S200設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)仍不能通。后臺(tái)人員反饋檢查業(yè)務(wù)無異常告警及性能。

組網(wǎng)環(huán)境

換設(shè)備前(業(yè)務(wù)不通)：瑞斯康達(dá)MSTP-ETH口（STM1口）-----中興S325-OL1--------中興S385-SEC-ETH口

換設(shè)備后(業(yè)務(wù)也不通)：中興ZXMP S200-TFE-ETH口（STM1口）-----中興S325-OL1--------中興S385-SEC-ETH口

原因分析

1、業(yè)務(wù)配置問題引起。

2、客戶內(nèi)部交換機(jī)數(shù)據(jù)配置問題引起。

3、硬件故障或其它原因。

解決方案

1、某大客戶業(yè)務(wù)未端使用異廠家接入設(shè)備掛在ZXMP S325-OL1端口下開通以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，某日以太網(wǎng)業(yè)務(wù)不通，現(xiàn)場(chǎng)人員將異廠家未端設(shè)備替換為中興S200設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)仍不能通。由此判斷非未端設(shè)備故障引起。

2、檢查S200-TFE板端口1顯示有收發(fā)字節(jié)，但字節(jié)數(shù)較小。檢查業(yè)務(wù)配置，告警及性能均未發(fā)現(xiàn)異常。

3、檢查對(duì)端匯聚側(cè)SEC單板MAC學(xué)習(xí)情況，能正常看到未端客戶側(cè)有MAC過來。嘗試更換上下游VCG端口，問題不能解決。

4、現(xiàn)場(chǎng)人員拔纖測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)上游對(duì)接的端口不正確。12槽5口及12槽6口均下帶著中興ZXMP S200設(shè)備。同板相臨的兩個(gè)端口已被現(xiàn)場(chǎng)互調(diào)(為近期線路搶修時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員將中間點(diǎn)連纖錯(cuò)連互調(diào)引起)。

5、更正端口的錯(cuò)連關(guān)系后，業(yè)務(wù)已通，檢查SEC板，已學(xué)到對(duì)應(yīng)未端客戶設(shè)備的一個(gè)新MAC。 

注意事項(xiàng)

1、以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，無異常告警和性能，有收發(fā)字節(jié)但性能值又較小時(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)際或存在異常。

2、判斷以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的通斷故障時(shí)，可以結(jié)合以太網(wǎng)單板MAC地址的學(xué)習(xí)情況，與業(yè)務(wù)未端設(shè)備的MAC進(jìn)行核對(duì)。一般能學(xué)到客戶端的MAC并核對(duì)一致，初步判斷以太網(wǎng)業(yè)務(wù)是正常的。