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問題描述(故障現(xiàn)象)
故障處理時,客戶反饋對某ZXMP S325網(wǎng)元進(jìn)行告警清除和告警同步時提示告警不存在。
原因分析
1、網(wǎng)管顯示的告警或為根源告警,告警實際或已消除。
2、網(wǎng)元主控異常,設(shè)備告警無法正常通過agent上報給網(wǎng)管。
3、網(wǎng)管進(jìn)程異常,無法正常接收并處理設(shè)備上送的告警信息。
解決方案
1、對異常網(wǎng)元的當(dāng)前告警進(jìn)行清除和同步操作,提示告警不存在。
2、現(xiàn)場斷開光纖或?qū)饪谧原h(huán),設(shè)備當(dāng)前的告警無任何變化。
3、嘗試復(fù)位異常網(wǎng)元的主控和業(yè)務(wù)板,告警依舊無變化。
4、檢查其它網(wǎng)元的告警,發(fā)現(xiàn)存在類似問題。
5、懷疑網(wǎng)管進(jìn)程存在異常,登錄服務(wù)器發(fā)現(xiàn)有進(jìn)程報錯,進(jìn)一步檢查U31軟件所在磁盤剩余空間為0。
6、清理空間并重啟控制臺后,網(wǎng)元告警恢復(fù)正常。
注意事項
日常維護(hù)需關(guān)注磁盤空間占用情況,不建議安裝多廠家網(wǎng)管或客戶端在一起使用,以免資源不滿足。