問題描述（故障現(xiàn)象）

用戶反映某局中興S325設備總是所有單板頻繁上報不在位告警，沒有影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務。

原因分析

通過E300網(wǎng)管查詢歷史告警發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)元的確存在該問題，經過分析可以判斷，導致該現(xiàn)象故障有3個可能性：1，NCP單板故障；2，背板總線故障；3，某一業(yè)務單板故障導致開銷總線堵塞。

解決方案

根據(jù)以上分析，首先更換NCP單板。在更換NCP單板時，出現(xiàn)如下現(xiàn)象：新NCP單板擦庫并寫入IP后，插入到設備上，通過網(wǎng)管服務器無法PING通網(wǎng)元，也無法下載網(wǎng)元信息。經過網(wǎng)管查詢后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)元是網(wǎng)關網(wǎng)元，并且是通過用戶的DCN網(wǎng)路由器接入到E300網(wǎng)管服務器上的，在E300網(wǎng)管上添加了“網(wǎng)元靜態(tài)路由設置”。.

將網(wǎng)管服務器數(shù)據(jù)庫導入便攜機的E300中，通過用便攜筆記本現(xiàn)場用網(wǎng)線直連到ZXMP S325設備上，下載數(shù)據(jù)庫，并將上圖“網(wǎng)元靜態(tài)路由設置”下發(fā)后，通過網(wǎng)管服務器可以連接到網(wǎng)元上。觀察一段時間，沒有再出現(xiàn)單板不在位告警，問題解決。

注意事項

處理故障時，一定要對網(wǎng)元有所了解。對于一般網(wǎng)元更換NCP單板只要現(xiàn)場擦庫寫好IP即可通過網(wǎng)管服務器下載數(shù)據(jù)庫，但對于網(wǎng)關網(wǎng)元由于存在路由信息，只能現(xiàn)場通過便攜機中的E300網(wǎng)管來下發(fā)數(shù)據(jù)庫。