問題描述（故障現(xiàn)象）

用戶反饋ZXMP S385以太網業(yè)務一條點對多點的以太網業(yè)務中斷，希望我司協(xié)助查下。

原因分析

1：路徑上某站點存在問題；

2：單板故障；

3：端口吊死；

4：用戶配套設備故障；

解決方案

1：在網管上查看兩站點的告警情況，沒有異常告警及性能；

2：在設備的兩端刪除某時隙，對端都能收到相關的告警；

3：檢查單板的運行情況，運行正常，并且兩端單板都承載了其他業(yè)務，單板故障可能性很??；

4：請用戶在匯集口上行檢查一下，對應的端口是否正常，用戶反饋用筆記本PING測正常，上行無異常；

5：檢查設備的流量情況，葉子節(jié)點用戶端口有收包，沒有發(fā)包，VCG端口有發(fā)包，沒有收包，根節(jié)點VCG端口有收包，沒有發(fā)包，用戶端口是匯聚口，流量沒有辦法判斷，初步懷疑是VCG端口吊；

6：在根節(jié)點將VCG端口更換一個VCG端口后，做好相關的數據，發(fā)現(xiàn)業(yè)務恢復正常；

7：以太網板端口吊死，晚上對單板做了復位操作，端口恢復正常；