問題描述（故障現(xiàn)象）

某運營商反饋，一套ZXMP S385設備突然脫管，無法正常管理。

原因分析

網(wǎng)元脫管可能有多方面的原因：

1、網(wǎng)管計算機缺少路由；

2、網(wǎng)元MAC地址重復；

3、IP地址劃域不合理；

4、光板收光偏低；

5、NCP單板或者光板故障等。

針對網(wǎng)元脫管問題，可能原因較多，需要逐一排查。

解決方案

1、檢查網(wǎng)管計算機路由情況，脫管網(wǎng)元為192域，其他192域網(wǎng)元無脫管。網(wǎng)管計算機有至192域網(wǎng)元的路由；

2、網(wǎng)元MAC地址重復，檢查全網(wǎng)網(wǎng)元無網(wǎng)元和脫管網(wǎng)元MAC地址重復；

3、全網(wǎng)IP地址劃域合理，符合OSPF劃域規(guī)則

4、脫管網(wǎng)元更換NCP單板后，網(wǎng)元還是脫管。檢查脫管網(wǎng)元東西向OL16單板收光，都在合理收光范圍內(nèi)。復位2塊OL16單板，網(wǎng)元還是脫管。排除光板和NCP單板故障和光板收光問題原因。

登錄脫管網(wǎng)元東西向的網(wǎng)元，使用ifcongfig -a命令查詢，發(fā)現(xiàn)至脫管網(wǎng)元PPP通道是DOWN掉的。問題很可能出現(xiàn)在脫管網(wǎng)元上。

前往現(xiàn)場，使用計算機直接用網(wǎng)線連接脫管網(wǎng)元，現(xiàn)場網(wǎng)管能正常管理脫管網(wǎng)元。使用ifconfig -a查詢，發(fā)現(xiàn)所有光口都沒分配到地址，只有一個NCP地址。懷疑是某塊單板故障，導致HDLC總線被占用，NCP無法分配光口地址。

決定凌晨現(xiàn)場插拔所有單板，后插拔一塊OL4單板后，網(wǎng)元恢復正常監(jiān)控。

注意事項

網(wǎng)管脫管時，需要排查多方面原因。與網(wǎng)元監(jiān)控無直接關系的其他單板，都有可能造成網(wǎng)元脫管。